سیاست حفظ حریم خصوصی فارا گشت کوروش کبیر
با استانداردهای حرفه ایه سفر، برای امنیت و اطمینان خاطر همه مسافرانِ ما
مأموریت ما
اعتماد شما سرمایه بسیار بزرگی برای ما در فارا گشته. آژانس فارا گشت کوروش کبیر با مجوز رسمی از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، متعهد است اطلاعات ضروری برای ارائه خدمات سفر را با شفافیت، حداقلگرایی و امنیت مناسب مدیریت کند تا حفظ حریم خصوصی در گردشگری کاملا رعایت شود.
دامنههای تحت پوشش
این سیاست برای کلیه دامنههای متعلق به ما از جمله faragasht.com (و زیردامنههای آن) اعمال میشود.
1- چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
ما در وبسایت بهصورت عمومی از شما داده یا اطلاعات خاصی جمعآوری نمیکنیم. موارد زیر تنها در شرایط مشخص دریافت میشود:
بخش نظرات سایت
اگر نظری ثبت کنید، ایمیل و در سطح فنی IP بهصورت خودکار در سیستم مدیریت محتوا ذخیره میشود (برای جلوگیری از سوءاستفاده/اسپم). این دادهها عمومی نیستند و کسی خارج از تیم مجاز آنها را نمیبیند.
رزرو تورهای داخلی (مرحله نهایی رزرو)
- نام و نامخانوادگی دقیق مطابق شناسنامه.
- کد ملی.
- شماره موبایل (برای هماهنگیها، درج در قرارداد و اطلاع از تغییرات احتمالی پرواز/هتل).
رزرو تورهای خارجی (مرحله نهایی رزرو)
- نام و نامخانوادگی دقیق مطابق شناسنامه.
- شماره گذرنامه.
- شماره موبایل (برای هماهنگیها، درج در قرارداد و اطلاعرسانی تغییرات لازم).
کانالهای ارتباطی رسمی خارج از سایت
- در واتساپ، تلگرام، ایتا، پیامک و دایرکت اینستاگرام، شما میتوانید نام و شماره موبایل خود را داوطلبانه ارسال کنید تا درباره تورها و رزرو برنامه سفر راهنمایی دریافت کنید.
- اطلاعات حساس مانند عکس گذرنامه یا کارت ملی فقط در مرحله نهایی رزرو و از طریق کانال امن/خصوصی دریافت میشود؛ هرگز در فضای عمومی درخواست نمیکنیم.
یادآوری مهم: ما هیچیک از اطلاعات مسافران را در اختیار آشنایان/اقوام مسافرین قرار نمیدهیم تا امنیت اطلاعات مسافران کاملا حفظ شود.
2- هدفِ استفاده از اطلاعات
- انجام فرایند رزرو (صدور واچر/بلیت، درج نام مسافر در خدمات اقامتی/حملونقل).
- پشتیبانی سفر و اطلاعرسانی درباره تغییرات احتمالی سرویسها.
- هماهنگیهای ضروری با شما از طریق شماره موبایل.
3- اشتراکگذاری اطلاعات
- اطلاعات شما واگذار تبلیغاتی نمیشود.
- صرفاً در حد ضرورتِ انجام رزرو، نام و نامخانوادگی و شماره موبایل به هتلها، شرکتهای هواپیمایی، شرکتهای حملونقل و ارائهدهندگان خدمات ویزا اعلام میشود تا سرویس شما بهدرستی رزرو و صادر شود.
- اطلاعات شما به شرکتها/تأمینکنندگان میزبانی (هاستینگ) منتقل نمیشود.
4- پرداخت ها
پرداختهای شما برای رزرو خدمات تورهای مسافرتی، از طریق واریز به حساب/کارت به حساب آقای سیامک ندیمی مدیریت فارا گشت کوروش کبیر و یا به صورت پرداخت حضوری در آژانس انجام میشود.
بنابراین هیچ اطلاعاتی از کارت بانکی شما در سامانههای ما ذخیره نمیگردد.
5- امنیت اطلاعات
برای ارتباطات سایت از گواهینامه رسمی و حرفه ای SSL استفاده میشود و دسترسی به دادهها صرفاً برای پرسنل مجاز فراهم است.
در بیان تدابیر امنیتی، از ذکر جزئیاتی که موجب ابهام یا نگرانی شود خودداری میکنیم؛ اما اطمینان داشته باشید که اصول متعارف امنیت اطلاعات و قوانین اطلاعات خصوصی رعایت میشود.
6- کوکیها و لاگها
- در حال حاضر از کوکیها استفاده نمیکنیم.
- نمایش بنر کوکی در حال حاضر فعال نیست.
7- مدت نگهداری
پروندههای رزرو قطعی تورها تا پایان تعهدات سفر نگهداری میشوند. پس از اتمام سفر و حداکثر تا ۶ ماه پس از آن، مطابق تشخیص داخلی و الزامات خدماتی اطلاعات پاک یا در بخش حسابداری بایگانی خواهند شد.
8- گروه سنی
ارائه کلیه خدمات رزرو تورهای مسافرتی (شامل بلیط هواپیما، قطار، اتوبوس، هتل، ویزا و برنامه گشت ها) به افراد بالای ۱۸ سال انجام میشود.
افراد زیر ۱۸ سال صرفاً همراه با خانواده درجهیک امکان سفر دارند.
9- حقوق مسافرین و راه های ارتباطی
حقوق مربوط به حریم خصوصی شما نزد ما محفوظ است. ما متعهد هستیم که حقوق زیر را برای شما تضمین کنیم:
- حق دسترسی: شما میتوانید درخواست کنید تا به اطلاعات شخصی که از شما نزد ما نگهداری میشود، دسترسی داشته باشید.
- حق تصحیح: در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات خود، میتوانید درخواست ویرایش یا تکمیل آن را مطرح کنید.
- حق حذف (فراموش شدن): در صورتی که نگهداری اطلاعات شما دیگر از نظر قانونی یا خدماتی ضروری نباشد، میتوانید درخواست حذف آنها را داشته باشید.
- حق اعتراض: شما میتوانید نسبت به نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود، اعتراض کنید.
اگر در رابطه با حقوق خود پرسشی داشتید یا نیاز به راهنمایی داشتید، از طریق راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- تلفن ثابت: 02191099939
- موبایل/واتساپ: 09208008108
- ایمیل: info@faragasht.com
- نشانی دفتر فارا گشت: تهران، میدان ولیعصر، ابتدای کریمخان، ساختمان کیمیا، طبقه ۳، واحد ۳۳
10- تغییرات این سیاست ها
ممکن است این سیاست با هدف شفافیت بیشتر یا انطباق با فرآیندهای خدماتی بهروزرسانی شود. هر گونه تغییر، از طریق همین صفحه و یا به صورت تلفنی وقتی سوالی دارید، اطلاعرسانی خواهد شد.
11- پرسشهای متداول
برای دانستن جزئیات بیشتر درباره فارا گشت، مجوزها، انواع تورهایی که اجرا می کنیم، فرآیند رزرو برنامه سفر و خدمات، صفحه سوالات متداول درباره خدمات فارا گشت را ببینید.
پیشنهاد میکنم که مقاله فارا گشت بهترین انتخاب برای رزرو تور را هم مطالعه کنید.
اعتماد شما برای ما بسیار ارزشمند است و ما متعهد به حفظ اطلاعات شخصی شما با بالاترین استانداردهای امنیتی هستیم. با انتخاب ما، اطمینان داشته باشید که اطلاعات شما در محیطی امن و کاملاً محرمانه مدیریت میشود و تنها برای ارائه بهترین خدمات سفر به شما استفاده خواهد شد.
ما همواره در تلاشیم تا با رعایت شفافیت و مسئولیتپذیری، تجربهای بینقص و مطمئن برایتان رقم بزنیم.
فراتر از حریم خصوصی؛ همراه شما هستیم
برای اطمینان از اصالت خدمات و دریافت پاسخ سوالات خود، از دسترسیهای سریع زیر استفاده کنید
مجوزهای قانونی: فعالیتهای ما تحت نظارت مراجع قانونی و با مجوزهای رسمی انجام میشود. [مشاهده مجوزها و استعلام اعتبار فارا گشت]
درباره ما: بیشتر درباره اصول اخلاقی و سابقه فعالیت ما در صنعت گردشگری بدانید. [آشنایی با تیم و اهداف فارا گشت]
پشتیبانی و تماس: در صورت هرگونه ابهام درباره حریم خصوصی یا رزرو تور، در خدمت شما هستیم. [تماس با واحد پشتیبانی]
سوالات متداول: شاید پاسخ پرسش خود را در بخش راهنمای جامع مسافران پیدا کنید. [مشاهده سوالات پر تکرار]